KULLANIM KOŞULLARI

Son Güncelleme: 14.04.2026

Bu Kullanım Koşulları ("Koşullar"), Cevat Özden ("Rezlyo", "Şirket", "biz", "bizi" veya "bizim") tarafından işletilen web sitesi, uygulamalar ve ilgili hizmetler (topluca "Hizmet") dahil olmak üzere Rezlyo platformuna erişimi ve kullanımı düzenler.

Hizmete erişerek veya Hizmeti kullanarak, bu Koşullara bağlı kalmayı kabul etmiş olursunuz.

1. Tanımlar

Platform: Rezlyo çok kiracılı (multi-tenant) SaaS randevu, işletme ve müşteri yönetim sistemi
Kullanıcı: Hizmete erişen herhangi bir birey veya işletme
Kiracı (Tenant): Randevuları ve hizmetleri yönetmek için Rezlyo'yu kullanan işletme
Müşteri: Randevu alan son kullanıcı
İçerik: Platforma gönderilen her türlü veri, metin, görsel, değerlendirme veya bilgi
Yapay Zekâ Özellikleri: Platform bünyesinde sunulan yapay zekâ destekli analiz, öneri ve içerik üretim araçları

2. Hesaplar ve Uygunluk

Kullanıcılar, Hizmetin belirli özelliklerine erişmek için hesap oluşturabilirler.
İşletme sahipleri ve personel üyelerinin hesap oluşturması zorunludur.
Müşteriler, Hizmeti hesap oluşturarak veya oluşturmadan kullanabilirler.
Kullanıcılar, kimlik bilgilerinin gizliliğini korumaktan sorumludur.
Hesap güvenliğinden kullanıcı sorumludur; şüpheli erişim tespit edildiğinde derhal [email protected] adresine bildirilmelidir.
Rezlyo, bu Koşulları veya yürürlükteki yasaları ihlal eden hesapları askıya alma veya feshetme hakkını saklı tutar.

Rezlyo hizmetlerini kullanabilmek için en az 13 yaşında olmanız gerekmektedir. 13-18 yaş arasındaki kullanıcılar, veli veya vasilerinin onayı ile platformu kullanabilir.

3. Kullanıcı İçeriği ve Değerlendirmeler

Kullanıcılar, aşağıdakiler dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere içerik gönderebilir veya yükleyebilir:

İşletme bilgileri ve açıklamaları
Randevu notları ve mesajlar
Profil görselleri ve logolar
Değerlendirmeler, puanlar ve yorumlar
Ödeme belgeleri ve dosya yüklemeleri

İçerik göndererek, Rezlyo'ya Hizmetin işletilmesi ve geliştirilmesi için bu İçeriği barındırma, saklama, görüntüleme ve işleme konusunda münhasır olmayan, telifsiz, dünya çapında bir lisans vermiş olursunuz.

Kullanıcılar, İçeriklerinin doğruluğundan ve yasallığından münhasıran sorumludur. Rezlyo, hukuka aykırı, kötüye kullanım içeren, yanıltıcı veya uygunsuz İçeriği kaldırma hakkını saklı tutar.

4. Ödemeler ve Satın Almalar

Rezlyo, aşağıdakiler dahil olmak üzere ücretli hizmetler sunar:

Abonelik planları
Randevu kullanım paketleri
Dijital hizmet özellikleri

Tüm ödemeler PayTR ödeme altyapısı aracılığıyla işlenir. PayTR, PCI DSS uyumlu bir ödeme kuruluşudur. Rezlyo, kredi kartı bilgilerini kendi sunucularında saklamaz; kart bilgileri PayTR tarafından tokenize edilir.

Yasalarca aksi gerekmedikçe, ödemeler iade edilemez. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki cayma hakları saklıdır.

5. Abonelikler

Rezlyo, tanımlanmış kullanım sınırları veya özelliklere sahip abonelik tabanlı planlar sunar.
Abonelik koşulları, fiyatlandırma, faturalandırma döngüleri ve yenileme koşulları satın alma sırasında sunulur.
Abonelikler, kullanıcı tarafından iptal edilmedikçe otomatik olarak yenilenebilir.
İptal, mevcut dönemin sonunda geçerli olur; dönem sonuna kadar hizmet kullanılabilir.
Rezlyo, en az 30 gün önceden bildirimde bulunarak abonelik planlarını ve fiyatlandırmayı değiştirme hakkını saklı tutar.

6. Yapay Zekâ Destekli Özellikler

Rezlyo, işletmelere aşağıdaki yapay zekâ destekli özellikleri sunar:

Yapay Zekâ Büyüme Asistanı: İşletme verilerine dayalı büyüme önerileri, müşteri davranış analizi ve performans değerlendirmesi
Yapay Zekâ Analitiği: Randevu trendleri, gelir tahminleri ve kaynak optimizasyonu
İçerik Önerileri: Yapay zekâ destekli pazarlama ve iletişim içerik taslakları

Yapay zekâ özelliklerinin kullanımına ilişkin önemli hususlar:

Yapay zekâ çıktıları tavsiye niteliğindedir; nihai karar kullanıcıya aittir.
Rezlyo, yapay zekâ önerilerinin doğruluğunu, eksiksizliğini veya sonuçlarını garanti etmez.
Yapay zekâ analizleri için kullanılan veriler mümkün olduğunca anonimleştirilir ve toplulaştırılır.
Yapay zekâ altyapısında Google Gemini (Generative AI) hizmeti kullanılmaktadır.
Kullanıcı verileri, yapay zekâ model eğitimi amacıyla kullanılmaz.
Google API Verileri: Google OAuth, Google Takvim ve Google Haritalar API'leri aracılığıyla elde edilen kullanıcı verileri hiçbir yapay zekâ servisine aktarılmaz ve yapay zekâ modeli eğitiminde kullanılmaz. Rezlyo, Google API Hizmetleri Kullanıcı Verileri Politikası'nın Sınırlı Kullanım (Limited Use) gereksinimlerine tam olarak uyar.

7. İletişim ve Bildirimler

Rezlyo, kullanıcılarına aşağıdaki kanallardan bildirim gönderebilir:

SMS: Randevu bildirimleri ve doğrulama kodları (VatanSMS/1SMS altyapısı)
WhatsApp: Randevu hatırlatmaları ve bildirimler (WhatsApp Business API)
E-posta: İşlem bildirimleri, hesap güvenliği ve hizmet duyuruları (Nodemailer/SMTP)
Mobil Bildirim: Anlık bildirimler (Expo Push Notifications, Firebase Cloud Messaging)
E-posta Pazarlama: Kampanya, bülten ve tanıtım iletileri (Brevo altyapısı ile)

6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun uyarınca, ticari elektronik iletiler (kampanya, tanıtım, pazarlama) yalnızca kullanıcının açık rızası ile gönderilir. Kullanıcılar, ticari ileti onayını hesap ayarlarından veya ileti içindeki abonelikten çıkma bağlantısından her zaman iptal edebilir. İşlemsel bildirimler (randevu onayı, ödeme bildirimi, güvenlik uyarıları) hizmet sözleşmesinin ifası kapsamında olup ayrı onay gerektirmez.

8. Promosyonlar ve Kampanyalar

Rezlyo zaman zaman promosyonlar, indirimler, kampanyalar veya özel teklifler sunabilir.
Katılım isteğe bağlıdır.
Her promosyon ek koşullara tabi olabilir.
Rezlyo, takdir yetkisi kendisine ait olmak üzere promosyonları değiştirme veya iptal etme hakkını saklı tutar.

9. Veri Güvenliği

Rezlyo, kullanıcı verilerinin korunması için aşağıdaki teknik tedbirleri uygular:

Şifreleme: Hassas kişisel veriler (TCKN, doğum bilgileri, IBAN, ödeme belgeleri) AES-256-GCM algoritması ile şifrelenerek saklanır
Kiracı izolasyonu: Her işletmenin verileri veritabanı düzeyinde satır bazlı güvenlik (Row-Level Security) ile diğer işletmelerden ayrılır; çapraz kiracı veri erişimi engellenir
Rol tabanlı erişim: İşletme Sahibi, Yönetici ve Personel rolleri ile yetki ayrımı
İletim güvenliği: Tüm veri iletimi SSL/TLS şifrelemesi ile korunur
Ödeme güvenliği: PCI DSS uyumlu PayTR tokenizasyonu; kart bilgileri Rezlyo sunucularında saklanmaz
Hız sınırlama: API isteklerinde kötüye kullanımı önlemek için hız sınırlama mekanizması uygulanır
Rıza kayıtları: KVKK açık rıza kayıtları değiştirilemez (immutable) denetim izi olarak saklanır

10. İşletmelerin Müşteri Verisi Sorumluluğu

Rezlyo platformunu kullanan işletmeler (Tenant), kendi müşterilerinin kişisel verilerinin 6698 sayılı KVKK kapsamında veri sorumlusudur. Rezlyo bu verileri işletme adına işleyen veri işleyen konumundadır.

İşletmeler aşağıdaki yükümlülükleri kabul eder:

Müşterilerine KVKK kapsamında aydınlatma yükümlülüğünü yerine getirmek
Müşterilerinden gerekli açık rızaları almak (özellikle pazarlama iletişimi için)
Müşteri verilerinin doğruluğunu ve güncelliğini sağlamak
Müşterilerinden gelen veri silme, düzeltme ve erişim taleplerini zamanında işleme almak
Platform üzerinden gönderilen SMS, WhatsApp ve e-posta bildirimlerinin yasal mevzuata uygunluğunu sağlamak

Rezlyo, işletmelerin müşteri verilerini KVKK'ya uygun şekilde işlemesi için teknik altyapıyı (rıza kayıtları, tenant izolasyonu, şifreli depolama) sağlar; ancak işletmenin kendi müşterilerine karşı yasal yükümlülüklerinin yerine getirilmesinden sorumlu değildir.

11. Fikri Mülkiyet

Hizmette kullanılan tüm yazılım, sistem mimarisi, arayüz tasarımı, grafikler ve markalar Rezlyo'ya aittir veya Rezlyo'ya lisanslanmıştır.

Ticari markalar ve marka unsurları henüz resmi olarak tescil edilmemiş olsa da, tüm fikri mülkiyet hakları iddia edilmekte ve yürürlükteki yasalar kapsamında korunmaktadır.

Kullanıcılar, yazılı izin olmaksızın Hizmetin herhangi bir bölümünü kopyalayamaz, çoğaltamaz, dağıtamaz veya ticari amaçla kullanamaz.

12. Geri Bildirim ve Öneriler

Kullanıcılar tarafından gönderilen her türlü geri bildirim, fikir veya öneri, herhangi bir tazminat veya yükümlülük olmaksızın Rezlyo tarafından kullanılabilir.

13. Kullanılabilirlik ve Hizmet Değişiklikleri

Rezlyo güvenilir bir hizmet sürdürmeyi amaçlar ancak kesintisiz kullanılabilirlik garanti etmez.
Özellikleri veya tüm Hizmeti herhangi bir zamanda değiştirebilir, askıya alabilir veya durdurabiliriz.
Planlı bakım çalışmaları öncesinde kullanıcılara bildirim yapılır.

14. Sorumluluk Sınırlandırması

Yasaların izin verdiği azami ölçüde:

Rezlyo, dolaylı, arızi veya netice kabilinden doğan zararlardan sorumlu tutulamaz.
Rezlyo, iş sonuçlarını, geliri veya müşteri etkileşim sonuçlarını garanti etmez.
Yapay zekâ özelliklerinin çıktılarına dayalı kararlardan doğan sonuçlardan Rezlyo sorumlu değildir.

15. Fesih ve Hesap Silme

Rezlyo, Hizmete erişimi askıya alabilir veya sonlandırabilir:

Bu Koşulların ihlali durumunda
Güvenlik, yasal veya operasyonel nedenlerle
Kendi takdirine bağlı olarak

Kullanıcılar, hesaplarını Platform üzerindeki "Hesabı Sil" özelliğini kullanarak veya [email protected] adresine yazılı başvuru ile kapatabilirler. Hesap kapatma talebi, yasal saklama yükümlülükleri (vergi kayıtları: 3 yıl, finansal kayıtlar: 10 yıl) saklı kalmak kaydıyla en geç 30 gün içinde işleme alınır.

16. Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlık Çözümü

Bu Koşullar, Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabi olacak ve bu yasalara göre yorumlanacaktır. Bu Koşullardan doğan veya bunlarla ilgili uyuşmazlıklarda İzmir Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

17. İletişim Bilgileri

Bu Koşullar ile ilgili sorularınız için:

E-posta: [email protected] | [email protected]
Telefon: 0850 346 5689
Web Sitesi: https://rezlyo.com